PREGUNTAS FRECUENTES

si no respondemos a tu pregunta en esta sección, no dudes en contactarnos

  • ¿Cómo funciona el servicio?

    1. Elige el paquete que deseas comprar. Serás dirigido al formulario de especificaciones de diseño.

    2. Completa el formulario. Aquí deberás describir con detalle los requerimientos necesarios para el diseño de tu

    logotipo (y papelería si compraste los paquetes FULL o PREMIUM).

    3. Realiza tu pago seguro en línea utilizando tu tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal.

    4. Después de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu pago (o 7 si compraste el paquete PREMIUM), recibirás por correo

    electrónico las propuestas sobre el diseño de tu logo. De esta forma podrás revisar los diseños, seleccionar el que más te

    agrade y enviarnos tus comentarios y modificaciones si lo deseas.

    5. Al finalizar las revisiones y ya que estés satisfecho con el diseño de tu logotipo, te enviaremos tu logo finalizado en

    todos los formatos.

     

    Las propuestas y el diseño final de tu logotipo serán enviados vía e-mail a la dirección que nos hayas indicado en el formulario de especificaciones de diseño. Por esto es muy importante que ingreses un correo electrónico válido.

     

    Es necesario que revises tu correo para darnos retroalimentación sobre las propuestas enviadas. El tiempo de entrega de tu logotipo final estará sujeto al tiempo que tome el proceso de revisión por tu parte.

  • ¿Cómo realizo el pago?

    El procesamiento de pagos en línea es manejado por PayPal, empresa líder en su sector y garantiza que tu pago se hará de forma segura.

     

    Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o utilizando una cuenta de PayPal. Todos los pagos en línea cuentan con el seguro anti fraudes y protección del comprador de PayPal.

     

    Para realizar tu pago con tarjeta de crédito ó débito no es necesario tener una cuenta de PayPal.

  • ¿Cómo entregan las propuestas?

    Recibirás las propuestas sobre el diseño de tu logotipo en formato PDF vía email, de 5 a 7 días hábiles (dependiendo del paquete que hayas comprado) después de la recepción de tu pago.

  • ¿Son ilimitadas las revisiones?

    Así es. En los paquetes FULL y PREMIUM tienes revisiones ilimitadas durante 1 mes a partir de que recibes las propuestas, hasta que estés completamente satisfecho con el diseño de tu logo.

     

    En caso de haber excedido el tiempo, podrás seguir realizando revisiones por un mes adicional con un costo extra de $25 USD.

  • ¿En qué formatos recibo el  logotipo final?

    Recibirás tu logotipo en 11 formatos diferentes:

     

    Vectores. Son formatos editables soportados por la mayoría de los programas gráficos, para que puedas adaptar tu logo en diferentes aplicaciones en caso de ser necesario.

     

    • Ai (Adobe Illustrator)
    • EPS

     

    • SVG
    • PDF

     

    Para impresión (alta resolución):

     

    • TIFF 300 dpi
    • JPEG 300 dpi
    • PNG 300 dpi. Imagen en fondo transparente

     

    Para web (resolución de pantalla)

     

    • GIF 72 dpi
    • PNG 72 dpi. Imagen en fondo transparente

     

    En caso de necesitar algún formato diferente, sólo especifícanos y con gusto te lo enviaremos sin costo adicional.

  • ¿Quién tiene los derechos sobre el logotipo final?

    Una vez que hayas pagado y recibido tu logotipo, tú eres el único propietario, así como el responsable de registrarlo bajo los requerimientos comerciales y legales específicos de tu país.

     

    Nosotros nunca reutilizaremos el diseño que te sea entregado, únicamente mantendremos el derecho de mostrarlo en el portafolio de nuestra página como ejemplo de nuestro trabajo.

     

    Sin embargo, el diseño de las propuestas restantes, íconos e imágenes que no hayas elegido para utilizar en tu logotipo final son propiedad de Bicho Design y en ningún momento podrán ser utilizados o reproducidos por ninguna persona, empresa u organización ajena a Bicho Design.

  • ¿Realizan diseño de papelería?

    Así es. Nuestro paquete FULL incluye el diseño de tarjeta de presentación y el paquete PREMIUM incluye el diseño de tarjeta de presentación, hoja y sobre.

     

    Si compraste el paquete BASIC y posteriormente deseas que realicemos el diseño de tu papelería, con gusto lo podemos hacer con un costo adicional.

  • Necesito el diseño de algo más, aparte de mi logotipo y papelería ¿Ustedes pueden realizarlo?

    Claro que si, podemos realizar cualquier tipo de diseño que necesites como: empaque, flyers, menú, etc. Sólo dinos lo que necesitas para poder enviarte la cotización y tiempos de entrega.

  • En caso de perder mis archivos ¿Ustedes los almacenan a manera de respaldo?

    Si has perdido tus archivos no tienes porqué preocuparte, pues nosotros los almacenamos durante un año. Aún así te sugerimos que los mantengas siempre respaldados.

  • ¿Cómo funciona la garantía de satisfacción?

    En Bicho Design garantizamos que el diseño realizado para cada cliente es creado en base a sus especificaciones y nunca se utilizarán copias o imágenes prediseñadas.

     

    Si no estás conforme con el diseño de tus propuestas puedes solicitar la devolución de tu pago.

     

    La garantía de devolución del pago sólo será efectiva dentro de un plazo de 7 días a partir del momento en el que son enviadas las propuestas. En caso de pedir revisiones sobre alguna de las propuestas, la garantía de devolución del pago ya no será efectiva.

     

    Una vez que hayas aprobado y recibido tu logotipo final, ya no es posible reclamar la garantía de devolución del pago.

  • ¿Qué es el Outlet y cómo funciona?

    El Outlet es una sección en la que tenemos logotipos originales prediseñados por nosotros y que no han sido utilizados.

     

    En caso de que te guste un logotipo de la sección de Outlet, simplemente tienes que pulsar el botón de compra y responder un breve cuestionario para que podamos personalizar tu logo con el nombre y colores de tu empresa.

     

    El precio de todos los logotipos en esta sección es de $99 USD y el tiempo de entrega es de 24 horas a partir del momento en que recibimos tu pago,

     

    El precio incluye 2 rondas de revisiones en donde podrás hacer modificaciones en cuanto a colores, tipografía y distribución.

     

    En el momento en el que un logotipo es vendido, se elimina inmediatamente de la tienda, por lo que no debes preocuparte por que se vaya a reutilizar tu nuevo logo.

     

    La garantía de satisfacción no es válida para los logotipos adquiridos en esta sección.

  • Me gustó un logotipo de la sección de Outlet ¿Puedo hacer modificaciones sobre el diseño?

    Claro que si. El precio incluye 2 rondas de revisiones en donde podrás hacer modificaciones en cuanto a colores, tipografía

    y distribución.

  • ¿En qué formatos me envían mi logotipo si lo compro en la sección de Outlet?

    El logotipo final es enviado en todos los formatos descritos anteriormente, incluyendo  el archivo original vectorizado

    y editable.

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